Деловые поездки — легко и просто!
      (812) 942-04-68       Режим работы
(812) 941-70-21       с 9:00 до 18:00
Информация для пассажиров

Тарифы



Как читать правила тарифа


Не важно, где Вы покупаете авиабилет, в авиакассе, на сайте агента или авиакомпании, в любом случае Вы должны ознакомиться с правилами тарифа. Правила или условия тарифа это договор между Вами и перевозчиком.


Знание этих правил Вам необходимо на тот случай, если Вы решите вернуть или обменять билет. В любой момент у Вас могут измениться обстоятельства и Вам может понадобиться изменить даты Вашего путешествия или направление.


Если Вы покупаете билеты он-лайн, не поленитесь распечатать правила тарифа. В случае, если Вам понадобится внести какие-либо изменения или просто уточнить информацию (например, узнать размер штрафа за внесение изменений в билет), Вы в любой момент можете посмотреть их и все выяснить, а не тратить время в надежде дозвониться до колл-центра авиакомпании.


Выбирая самый дешевый авиабилет, Вы должны понимать, что он дешевый только по одной причине — у него очень много ограничений. И покупать такие билеты можно только в том случае, если вы на 110% уверены в дате и маршруте поездки.


Как правило, авиабилет (если речь не идет о простом перелете в одну сторону без пересадок) разбит на несколько участков, каждый из которых имеет собственные правила тарифа. Очень важно посмотреть правила по каждому полетному участку, так как ко всему билету применяются правила по наиболее «строгому» тарифу. Полетный участок обозначается следующей «шапкой»:


1 - PSGR P1 ADT                                                                                           RULES DISPLAY
FARE COMPONENT         1        ADT MOWAAQ SU QPXRF           PU 1 S
FCL:QPXRF                     TRF:  304 RULE:  RERF BK:           Q
PTC: ADT-ADULT                                      FTC: XPX-INSTANT PURCHASE EXCURSION
PE.PENALTIES


Эта «шапка» содержит служебную информацию о полетном участке, коде тарифа и так далее.


На что обратить внимание, покупая авиабилет?


В правилах тарифа Вас должно интересовать как минимум 3 вещи:

  • Какая сумма Вам вернется в случае отмены поездки;
  • Можно ли обменять билет;
  • Какая сумма подлежит к уплате, в случае обмена билета.


Правила обмена авиабилетов описаны в разделе CHANGES


Практически всегда правила тарифа имеют подразделы:


- ANY TIME - описывает условия обмена или возврата в любое время;
- BEFORE DEPARTURE — описывает условия до вылета самолета;
- AFTER DEPARTURE — описывает условия после вылета самолета, но только в том случае, если пассажир начал перевозку (например, улетел по первому полетному сегменту и не воспользовался вторым). 


В случае, если пассажир не воспользовался билетом и не обратился до вылета за снятием места применяются правила «NO SHOW», т.е. неявки на рейс.


Под названием подраздела, указывается более детальная информация:


- СHANGES PERMITTED — внесение изменений разрешено;

- CHANGES NOT PERMITTED - изменения запрещены. 

- PER TICKET CHARGE EUR 75.00 FOR REISSUE/REVALIDATION — сбор за внесение изменений 75 евро.


Однако это не значит, что потери ограничатся 75 евро. По правилам авиакомпании, с минимальными потерями поменять билет можно только в том случае, если на новые желаемые даты есть места по тому же самому тарифу, по которому оформлен первый билет. Например, в эконом–классе может быть около десяти тарифов. В случае, если по первоначальному тарифу мест уже нет, придется доплатить разницу в цене до более дорогого тарифа.


Если Вы хотите поменять маршрут путешествия, обратите внимание на слово REROUTING в правилах тарифа. Согласно общему правилу, если изменение маршрута допускается, то оно возможно только внутри маршрутной сети той же авиакомпании и, чаще всего, в пределах одной части света (например, Европы).



Правила возврата прописаны в разделе CANCELLATIONS или PENALTIES (штрафы)


Чаще всего встречаются следующие формулировки:


- TICKET IS NON-REFUNDABLE – билет не подлежит возврату;
- REFUND IS NOT PERMITTED – билет не подлежит возврату;
- ANY TIME TICKET IS NON-REFUNDABLE – билет не подлежит возврату в любое время;
- TICKET IS NON-REFUNDABLE IN CASE OF NO-SHOW – билет не подлежит возврату в случае неявки на рейс.
- PER TICKET CHARGE EUR 150.00 FOR REFUND — сбор за возврат авиабилета 150 евро.

CANCELLATIONS PERMITTED FOR CANCEL/REFUND – отмена возможна.


Подробности возврата указываются в примечании:


NOTE - FULL FARE PAID IF TICKET IS PRESENTED FOR A REFUND
MORE THAN 24 HOURS BEFORE DEPARTURE TIME SHOWN
ON THE FIRST FLIGHT COUPON.

FARE PAID LESS 25 PERCENT IF TICKET IS PRESENTED
FOR A REFUND LESS THAN 24 HOURS BEFORE DEPARTURE
TIME SHOWN ON THE FIRST FLIGHT COUPON.

Примечание – полная стоимость билета подлежит возврату при возврате билета более, чем за 24 часа до вылета самолета по первому полетному участку.

При возврате билета менее, чем за 24 часа до вылета самолета по первому полетному участку, удерживается штраф в размере 25% от тарифа.



В этом случае чаще всего где-нибудь ниже будет указана информация об удержании сбора авиакомпании за процедуру возврата, например, такая:


FOR REFUND OF FARES ORIGINATING IN RUSSIA - AT ANY 

TIME IF PASSENGER VOLUNTARILY REQUESTS FOR FULL
OR PARTIAL REFUND ADDITIONAL REFUND CHARGE OF
25.00 EUR PER INTERNATIONAL SERVICES OR 900RUB FOR
DOMESTIC -E TICKET OR PAPER TICKET- SHALL APPLY.

Для билетов, перевозка по которым начинается в России, в любое время при полном или частичном возврате удерживается сбор 25 евро (для международных перелетов) или 900 руб. – для перелетов по России.



ANYTIME ADDITIONAL REFUND CHARGE 1490 RUB FOR
REFUND PROCEDURE PER TICKET IS APPLIED

В любое время удерживается дополнительный сбор за процедуру возврата в размере 1490 руб.



Раздел «AFTER DEPARTURE» описывает условия возврата билета после вылета самолета, но только в том случае, если пассажир начал перевозку (например, улетел по первому полетному участку и не воспользовался вторым). В случае, если пассажир не воспользовался билетом и не обратился до вылета за снятием места применяются правила «NO SHOW», то есть неявки на рейс.


AFTER DEPARTURE
CANCELLATIONS PERMITTED FOR CANCEL/REFUND.
NOTE -

REFUND THE DIFFERENCE BETWEEN THE FARE PAID AND
THE APPLICABLE FARE FOR THE TRANSPORTATION USED
IN EFFECT ON THE DAY OF ORIGINAL TICKET ISSUE
IF TICKET IS PRESENTED FOR A REFUND MORE THAN
24 HOURS BEFORE DEPARTURE TIME SHOWN ON THE
UNUSED FLIGHT COUPONS.

Производится возврат разницы между примененным тарифом (ко всему билету) и фактическим тарифом по использованному сегменту на день оформления билета, если билет представлен к возврату более, чем за 24 часа до времени вылета по неиспользованному участку.



Это означает, что, если клиент приобрел билет туда-обратно и хочет сдать обратный билет, в соответствии с правилами тарифа из оплаченной клиентом суммы вычитается не половина тарифа «туда-обратно» а фактически имевшийся в наличии на день оформлении билета тариф «в одну сторону». Поскольку тариф «в одну сторону», как правило, сопоставим по стоимости с тарифом «туда-обратно», легко может оказаться, что возвращать нечего.


К сожалению, не все авиакомпании, при приобретении авиабилетов у них на сайте, знакомят покупателей с полными правилами тарифа. Как правило, дается краткая выдержка с основными пунктами, по этому, если вы интересуетесь конкретными условиями, размером штрафов и т.д. то бронируйте билеты только там, где есть полные условия тарифа.



Основные виды тарифов


Базовый тариф на авиабилеты


Для всех классов существуют так называемые базовые (нормальные или полные) тарифы, предполагающие перелет "туда и обратно", от которых идет отсчет разного рода скидок. Забронировать билет на любое направление вы можете за один год до даты вылета.


Отдельные авиакомпании могут менять базовый тариф в зависимости от сезона: летом или зимой полет стоит несколько дороже.


Пассажир, приобретающий билет по нормальному (полному) тарифу, имеет ряд преимуществ, поскольку в этом случае условия бронирования, оплаты и оформления билетов наиболее гибкие. Срок действия такого авиабилета - один год, нет никаких требований по минимальному сроку пребывания в стране назначения, не ограничено число остановок на маршруте, в большинстве случаев можно без штрафных санкций изменять дату вылета. При полном тарифе существует также возможность изменения маршрута. Возврат авиабилета осуществляется без выплаты штрафа. Можно приобрести билет в одну сторону, если это не нарушает правила, установленные страной назначения.


Авиабилеты, купленные по базовым тарифам подлежат обмену и возврату безо всяких ограничений. Перенести дату обратного вылета, поменять или вернуть билет Вы можете в том числе после даты вылета. Стоимость билета при этом возвращается полностью.


Но по базовым тарифам, особенно в эконом-классе, летит меньшая часть пассажиров. Существует целый ряд скидок, которые серьезно уменьшают стоимость билета. Однако надо помнить, что чем больше скидка, тем больше ограничений.


Специальные тарифы на авиабилеты


Применение любого из льготных тарифов определяется отдельными правилами, и чем ниже выбранный тариф, тем больше он содержит ограничений по сроку действия билета, возможностей изменения дат вылета, возврата выплаченной за него денежной суммы (в случае неиспользования) и т.д. Применение специальных тарифов не ведет к снижению качества сервиса. Пассажир, купивший билет по льготному тарифу, получает место в салоне экономического класса и соответствующее этому классу обслуживание. В настоящее время действует более десяти различных типов специальных тарифов, причем их количество постоянно меняется, поэтому для примера приведем лишь некоторые из них.


В периоды сезонного спада перевозок авиаперевозчики устанавливают на отдельных направлениях льготные, сниженные тарифы, такие как "СуперПЕКС", "СуперАПЕКС" или Sale. Благодаря невысокой цене они дают возможность совершить авиапутешествие в рамках весьма скромного бюджета, но и условия бронирования, оформления билетов, перебронирования дат вылета и возврата оплаченных сумм в этом случае более жесткие. К тому же число направлений, на которых они действуют, сроки и даты их применения, а также количество мест на рейсе очень ограничены.


Все скидки можно разделить на две категории: специальные тарифы, регулируемые международными тарифными правилами и действующие на всех авиакомпаниях без исключения, и рекламные скидки, предоставляемые конкретной авиакомпанией на основе своих внутренних правил. К последним относятся: предоставление бесплатного билета пассажирам, налетавшим определенное количество часов (или километров) данной авиакомпанией, бесплатный перелет по какому-то участку при долгих межконтинентальных перелетах (как правило, для пассажиров первого класса) и т.п. Некоторые из подобных скидок действуют постоянно, а некоторые вводятся на время. Подробности о таких скидках лучше всего выяснить в представительстве конкретной авиакомпании.


Большинство скидок действует в экономическом классе. Здесь достаточно жестко действует общий принцип предоставления скидок: чем дешевле билет, тем больше ограничений накладывается на перелет.


Экскурсионный тариф


Наименее жесткими являются льготные экскурсионные тарифы. Здесь нет ограничений на срок бронирования и выкупа билета. Билет может быть как с открытой, так и с закрытой датой. Срок действия билета - от одного до шести месяцев. На некоторых направлениях оговаривается минимальный срок пребывания в стране назначения. Иными словами, действует "правило воскресенья", то есть в какой бы день недели турист ни прибыл в страну назначения, ночь с субботы на воскресенье он обязательно должен провести в этой стране, а улететь обратно можно в это же воскресенье или после него. Допускается изменение даты обратного вылета в пределах срока действия тарифа.


Приобретая экскурсионный билет, вы можете безболезненно изменить дату обратного вылета. Единственное условие - она должна укладываться в сроки ограничения. Также безболезненно вы можете сдать билет, в том числе после срока вылета.


Детские скидки на авиабилеты


Во всех классах и на всех направлениях действует так называемая детская скидка.
Дети до 2-х лет летят за 10% стоимости взрослого билета. При этом для них не предусмотрено отдельного кресла - они летят на руках у родителей. Помните, что путешествуя с маленьким ребенком, вы можете заказать люльку для его перевозки. Дополнительно платить за эту услугу не надо. Попросить люльку можно и при регистрации в аэропорту, но лучше сделать это при бронировании авиабилетов.


Дети от 2-х до 12 лет летят за 50% цены. Это правило также действует на всех рейсах всех авиакомпаний без исключения.


Молодежный тариф


Этой скидкой, как правило, могут воспользоваться пассажиры моложе 24, 25 или 26 лет (в зависимости от направления), документально подтвердившие свой возраст. Молодежная скидка может быть применена к нормальным тарифам экономического класса и по некоторым направлениям - к экскурсионным.


В первом случае существуют специальные молодежные тарифы. Это билет с открытой датой, действительный в течение года без права возврата. Выкупать такой билет нужно не ранее, чем за 3-7 дней до вылета (в зависимости от направления). Ограничения по возрасту - те же.


Во втором случае на экскурсионный тариф накладывается молодежная скидка – молодые люди летят на тех же условиях, только несколько дешевле. Для полета в ряд стран существуют специальные молодежные тарифы, регламентируемые особыми правилами.


Супружеский тариф


Применяется при полетах в ограниченное число стран. Одному из супругов предоставляется 50% скидка от тарифа первого, бизнес- или экономического класса. Срок действия билета - 1 месяц. Дополнительные скидки к данному тарифу не предоставляются. Условия применения и возврата билета по супружескому тарифу регламентированы специальными правилами.


Семейный тариф


Применяется на ограниченном числе направлений. Скидка 50% предоставляется к тарифу экономического класса для сопровождающего супруга и детей в возрасте от двух до двадцати пяти лет. Срок действия билета ограничивается одним месяцем. Дополнительные скидки к семейному тарифу не применяются. Условия применения этого тарифа регламентированы специальными правилами.


Скидки для лиц, достигших 60 лет


Применяются при полетах в Европу (за исключением стран Скандинавии и Великобритании). Скидки предусмотрены к полным и экскурсионным тарифам для лиц, достигших 60 лет.


Групповые тарифы на авиабилеты


Отдельная категория билетов - групповые. Наибольшей известностью пользуется групповой туристический тариф. Он существует специально для туристических групп. Ограничения в этом случае накладываются не только по сроку пребывания (минимальному и/или максимальному), но и по количеству людей в группе (от 4 до 20 в зависимости от направления). По правилам, этот тариф действует только для организованных туристских групп, а не просто для компании приятелей. Впрочем, некоторые авиакомпании обходят это правило в борьбе за пассажиров.


Есть еще масса специальных групповых тарифов - для групп учащихся, моряков, спортсменов и т.п. Но детали в каждом конкретном случае нужно выяснять в агентстве.


Тариф для групп школьников


Применяется для групп учащихся школ и других учебных заведений в возрасте до 19 лет и сопровождающего их руководителя при полетах в некоторые пункты Европы. Минимальная численность группы - 10 детей плюс один взрослый, который приобретает билет по льготному тарифу. Цель поездки - повышение уровня образования и культурный обмен. Скидки для детей в возрасте до двух и до двенадцати лет по этому тарифу не предоставляются. Условия применения тарифа для группы школьников определяются специальными правилами.


Тариф ПЕКС (PEX)


РЕХ фиксирует даты вылета туда и обратно. Срок действия этого билета, как правило, не превышает трех месяцев. На некоторых направлениях действует "правило воскресенья". Условия бронирования, оплаты и оформления билета регламентированы специальными правилами. При покупке этого тарифа, как и при покупке экскурсионного, действуют ограничения на минимальный и максимальный срок пребывания в стране. Еще одна особенность РЕХ - бронирование и выкуп авиабилетов надо производить одновременно. Дата вылета может быть изменена только после дополнительной оплаты (штрафа). В случае, если турист не улетел в установленные сроки по своей вине, деньги за неиспользованный билет не возвращаются или возвращаются за вычетом установленного штрафа.


Тариф АПЕКС (АРЕХ)


На АРЕХ накладывается еще больше ограничений. Здесь также фиксируется минимальный и максимальный срок пребывания. Кроме того, приобретать билеты АРЕХ можно не позднее, чем за одну - три недели до вылета. Срок действия авиабилета - от менее одного до трех месяцев. Бронирование, оплата и оформление билета регламентированы специальными условиями. На некоторых направлениях обязательно предварительное бронирование, причем билет должен быть выкуплен не позднее определенного срока до дня вылета. Даты вылета и прилета фиксированы. Как правило, их невозможно изменить, но в некоторых случаях можно поменять дату обратного вылета в пределах срока действия тарифа с оплатой штрафа или переоформить билет от начального пункта вылета по более высокому тарифу, оплатив разницу в цене. Если пассажир не улетел в установленный срок по своей вине, то деньги за неиспользованный билет не возвращаются, но они, как правило, засчитываются при приобретении другого авиабилета по более высокому тарифу. Это зависит от направления перевозки и правил применения тарифа АПЕКС для данного направления.