Деловые поездки — легко и просто!
      (812) 942-04-68       Режим работы
(812) 941-70-21       с 9:00 до 18:00
Информация для пассажиров

Особенности оформления заказа на покупку электронных билетов

Места в разных типах вагонов оформляются разными заказами, в том числе с указанием мужских и женских мест (если применяются в вагоне) в купейных вагонах и вагонах СВ (в одном заказе может быть указан только один из вариантов - мужские, женские или смешанные). Во избежание конфликтных ситуаций в поезде выбор мест необходимо производить в купе, признак которого соответствует полу пассажира ("мужское" или "женское").


Единовременное оформление в одном заказе электронных билетов на скоростные поезда "Сапсан" с применением разных специальных тарифных планов (тарифы SENIOR, Туда-Обратно; тарифы, предоставляемые по дорожным или электронным картам) не допускается. В случае необходимости применения различных специальных тарифных планов необходимо производить оформление электронных билетов разными заказами.


При оформлении заказа на проезд в VIP - вагоне (категория "мягкий" с классом обслуживания "1А", "1М" или "1Н") во внутреннем сообщении в международном сообщении со странами СНГ и Балтии, электронный билет выдается с оплатой целого купе, в котором могут проехать один или два пассажира. В случае оформления проезда в одном купе двух пассажиров должны быть указаны персональные данные каждого пассажира.


Оформление электронных билетов на проезд в спальных вагонах международного сообщения (дальнее зарубежье) производится в вагоны класс Люкс "Бизнес", вагоны первого и второго классов:

  • вагон класса "Люкс" (бизнес) обозначается "Люкс", класс обслуживания (1А; 1/2);
  • вагон первого класса обозначается "СВ", класс обслуживания (1Л; 1/2);
  • вагон второго класса обозначается:
    • "РИЦ", класс обслуживания (2И; 2/3) – для вагонов с трехместным размещением мест в купе,
    • "КУПЕ", класс обслуживания (2К; 2/4) и (2Л; 2/4) – для вагонов с четырехместным размещением мест в купе;

Оформление проезда в международном сообщении (дальнее зарубежье) в вагоне класса "Люкс" (бизнес) производится одновременно на все места в купе одному пассажиру, с оплатой двух мест по взрослому тарифу или двум совместно следующим пассажирам. В случае оформления проезда в одном купе двух пассажиров должны быть указаны персональные данные каждого пассажира.


При оформлении проезда в поездах №31 Хельсинки – Москва и скоростных поездах "Аллегро" Хельсинки - Санкт-Петербург в одном заказе может быть оформлено до 4 человек по одному тарифу. При этом будет выдан один электронный билет на всех пассажиров заказа.


При оформлении заказа на проезд в купейных вагонах, вагонах СВ, VIP-вагонах, и вагонах класса "Люкс" (бизнес) поездов формирования АО "ФПК" (в т.ч. вагоны "ТКС"), ЗАО ТК "Гранд Сервис Экспресс", ООО "Тверской экспресс" и ОАО "ПКС", в стоимость электронных билетов включена плата за пользование комплектом постельного белья. При оформлении заказа на проезд в плацкартном вагоне поездов формирования АО "ФПК" для удобства пассажира предлагается оплатить стоимость проезда вместе со стоимостью постельного белья, при отказе от оплаты стоимости постельного белья при оформлении заказа пассажир сможет оплатить стоимость комплекта постельного белья в поезде проводнику вагона.


Стоимость проезда в поездах международного сообщения:

  • со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой, Республикой Абхазии определяется в швейцарских франках;
  • со странами Европы (дальнее зарубежье) определяется в евро.

Оплата проезда на сайте осуществляется в рублях по официальному курсу ЦБ РФ на день оформления электронного билета.


Информацию о владельце вагона Вы получаете в момент оформления заказа при выборе вагона.


На поезда отправлением из Украины стоимость проезда не определяется на этапе получения справки о наличии мест; стоимость проезда становится доступной для пассажира только перед оплатой электронного билета.


На сайте не производится:

  • резервирование мест без оплаты стоимости проезда;
  • оформление электронных билетов для льготных категорий граждан;
  • оформление мест для пассажиров с ограниченной возможностью передвижения;
  • оформление безденежных электронных билетов для проезда детей в возрасте до 5 лет без занятия отдельного места в сопровождении взрослых со станций, расположенных на территории Украины;
  • переоформление электронных билетов;
  • оформление электронных билетов в поезда, следующие в (из) Калининградскую область транзитом через территорию Литовской Республики;
  • оформление электронных билетов в международном сообщении со странами дальнего зарубежья (за исключением поездов №17/18 Москва - Ницца - Москва, №23/24 Москва - Париж - Москва, №69/70 Саратов - Берлин – Саратов, включая беспересадочные вагоны: Новосибирск – Берлин, Челябинск – Берлин, Адлер – Берлин, Санкт-Петербург - Берлин, №32 Москва - Хельсинки и скоростные поезда «Аллегро» отправлением из России в Финляндию);
  • оформление электронных билетов в поезда и вагоны ОАО АК "ЖЕЛЕЗНЫЕ ДОРОГИ ЯКУТИИ";
  • оформление поездок в поезда пригородного сообщения (800-е номера поездов с буквами А,Г,М,Х,И,Й);
  • оформление электронных билетов на поезда отправлением от станций железных дорог Финляндии
  • оформление электронных билетов по специальным тарифам при проезде в международном сообщении со странами дальнего зарубежья («семейный», «senior»60+, «junior»12+ и проч.)