Деловые поездки — легко и просто!
      (812) 942-04-68       Режим работы
(812) 941-70-21       с 9:00 до 18:00
Информация для пассажиров

Правила оформления заказа на покупку электронных билетов

Оформление электронных билетов производится не позднее, чем за 1 час до отправления поезда со станции посадки пассажира. 
Продажа электронных билетов осуществляется на поезда, следующие: 
  • во внутреннем сообщении по территории Российской Федерации (формирования ОАО "РЖД", ОАО "ФПК", ОАО "ПКС", ЗАО ТК "Гранд Сервис Экспресс", ООО "Тверской экспресс") за исключением поездов следующих в (из) Калининградскую область транзитом через территорию Литовской Республики;
  • в международном сообщении со странами СНГ (Азербайджанская Республика, Республика Казахстан, Кыргызская Республика, Республика Беларусь, Украина, Республика Таджикистан, Туркменистан, Республика Узбекистан, Республика Молдова), Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой, Республикой Абхазии;
  • в международном сообщении (дальнее зарубежье) на поезда: №9/10 Москва – Варшава – Москва, включая беспересадочные вагоны Москва-Будапешт-Москва, Москва – София – Москва;  №17/18 Москва - Ницца - Москва; №21/22 Москва - Прага - Москва, включая беспересадочные вагоны: Москва - Вена - Москва, Москва - Карловы Вары - Хеб - Москва, Санкт-Петербург - Прага - Санкт-Петербург, Санкт-Петербург - Вена - Санкт-Петербург; №23/24 Москва - Париж - Москва; №32/31 Москва - Хельсинки - Москва и скоростные поезда "Аллегро" Санкт-Петербург - Хельсинки - Санкт-Петербург.
При оформлении электронных билетов в предлагаемые поля последовательно вносятся реквизиты поездки и персональные данные каждого пассажира. За правильность указания реквизитов поездки и персональных данных каждого пассажира полную ответственность несет пользователь, оформляющий заказ. 
Электронные билеты при наличии свободных мест в системе "Экспресс" можно приобрести: 
  • не ранее 45 суток* и не позднее, чем за 1 час до отправления поезда с пунктов формирования или оборота поездов Российских железных дорог, железных дорог Казахстана, Киргизии, Таджикистана, Узбекистана и Абхазии. Продажа билетов начинается в 8:00 по московскому времени;
  • не ранее 45 суток* и не позднее, чем за 1 час до отправления поезда с пунктов формирования поездов железных дорог Украины, Белоруссии, Молдовы, Латвии, Литвы и Эстонии. Продажа билетов начинается в 9:00 по московскому времени;
  • от 3 суток и до отправления поезда с промежуточной станции (если иное не предусмотрено перевозчиком).
  • не ранее 60 суток* и не позднее, чем за 1 час до отправления поездов международного сообщения (дальнее зарубежье). Продажа билетов начинается в 8:00 по московскому времени.
* в период смены расписания срок открытия продажи может быть изменен (последний выходной день мая, и первая декада декабря). 

Электронные билеты оформляются по полному, детскому тарифам на перевозку взрослых, детей, а также безденежные для проезда детей без занятия отдельного места в возрасте указанном в разделе 5. 
В одном заказе может быть оформлено не более 4 электронных билетов с указанием персональных данных 4 пассажиров. 

Во избежание недоразумений и предотвращения опоздания на поезд рекомендуем при оформлении заказов в поезда по маршруту с пересадками выбирать интервал между прибытием и отправлением не менее 3 часов. 

Оформление электронных билетов на сайте не производится в период технологического перерыва системы.