Деловые поездки — легко и просто!
      (812) 942-04-68       Режим работы
(812) 941-70-21       с 9:00 до 18:00
Информация для пассажиров

Правила оформления заказа на покупку электронных билетов

Продажа электронных билетов осуществляется на поезда, следующие:

  • во внутреннем сообщении по территории Российской Федерации (формирования ОАО «РЖД», АО «ФПК», АО «ПКС», ЗАО ТК "Гранд Сервис Экспресс", ООО "Тверской экспресс", ЗАО «ТКС», а также перевозчиков других государств) за исключением поездов следующих в (из) Калининградскую область транзитом через территорию Литовской Республики;
  • в пригородном сообщении (формирования ЦППК) по маршрутам Москва - Владимир; Москва - Калуга; Москва – Дубна; Москва - Рязань; Москва - Тула; Москва - Александров; Москва - Орехово-Зуево;
  • в международном сообщении со странами СНГ (Республика Азербайджан, Республика Казахстан, Киргизская Республика, Республика Беларусь, Украина, Республика Таджикистан, Туркменистан, Республика Узбекистан, Республика Молдова), Балтии (Латвийская Республика, Литовская Республика, Эстонская Республика), Республикой Абхазия;
  • в международном сообщении (дальнее зарубежье) на поезда: №17/18 Москва - Ницца - Москва, №23/24 Москва - Париж - Москва, №13/14 Москва-Берлин- Москва, №9/10 Москва – Варшава – Москва, включая беспересадочные вагоны Москва-Будапешт, Москва – София, Москва-Варна-Бургас, Москва-Белград-Бар, №21/22 Москва - Прага - Москва, включая беспересадочные вагоны: Москва - Вена - Москва, Москва - Карловы Вары - Хеб - Москва, Санкт-Петербург - Прага - Санкт-Петербург , №32 Москва – Хельсинки-Москва и скоростные поезда "Аллегро";
  • в смешанном сообщении от/до станций Крымского федерального округа*;
  • в рамках мультимодальной перевозки пассажиров в сообщении «поезд-автобус»*;
  • оформление электронного билета со скидкой в сообщении «туда-обратно»*

(* пункт добавляется, если в ПО сделана доработка по оформлению в предложенные сообщения или по спец.тарифу)  
При оформлении электронных билетов в предлагаемые поля последовательно вносятся реквизиты поездки и персональные данные каждого пассажира. За правильность указания реквизитов поездки и персональных данных каждого пассажира полную ответственность несет пользователь, оформляющий заказ. 

Электронные билеты при наличии свободных мест в системе "Экспресс" можно приобрести: 
   

  • не ранее 45 суток* до отправления поезда формирования железных дорог СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, а также на поезда дальнего следования в сообщении с Украиной (№5/6 Киев – Москва; №20/19 Харьков – Москва; №23/24 Одесса – Москва; №54/144-143/53 Киев/Харьков – С.Петербург; №56/90-89/55 Хмельницкий/Жмеринка – Москва; №61/62 Николаев – Москва; №74/77-78/73 Львов/Ковель – Москва; №74/106-105/73 Кривой Рог/Днепропетровск – Москва; №370/369 Баку - Харьков);

  • не ранее 60 суток* до отправления поездов дальнего следования, курсирующие во внутригосударственном и международном сообщении, и следующие с ними прицепные и беспересадочные вагоны российских перевозчиков, в сообщении с Республикой Абхазии;

  • не ранее 90 суток на все поезда дальнего следования, а также беспересадочные и прицепные вагоны перевозчиков ОАО «РЖД», АО «ФПК», АО «ТКС», ЗАО ТК "Гранд Сервис Экспресс", курсирующие во внутригосударственном сообщении;
  • не ранее 60 суток* до отправления поездов в сообщении Россия – Беларусь;
  • не ранее 30 суток на поезда из Украины (кроме поездов указанных выше) и Республикой Молдова;
  • не ранее 10 суток до отправления скорых пригородных поездов с предоставлением мест;
  • не позднее 15 минут до отправления поезда со станции посадки пассажира в поезда дальнего следования, оборудованные устройством контроля легитимности электронных билетов (УКЭБ), следующие во внутрироссийском сообщении, включая прицепные и беспересадочные вагоны, и в международном (дальнее зарубежье) сообщении по глобальной цене;
  • не позднее 1 часа до отправления поезда со станции посадки пассажира в поезда дальнего следования, не оборудованные УКЭБ, и пригородного сообщения;
  • не позднее даты, следующей за текущей, если станция отправления пассажира расположена на территории Украины;
  • не позднее, чем за 24 часа до отправления поезда со станции посадки пассажира, если станция расположена на территории иностранной железной дороги и услуга электронной регистрации не предоставляется.

* в период смены расписания срок открытия продажи может быть изменен (последний выходной день мая, и первая декада декабря).

Электронные билеты оформляются по полному, детскому тарифам на перевозку взрослых, детей, а также безденежные для проезда детей без занятия отдельного места в возрасте указанном в разделе 5. 
В одном заказе может быть оформлено не более 4 электронных билетов с указанием персональных данных 4 пассажиров. 

Во избежание недоразумений и предотвращения опоздания на поезд рекомендуем при оформлении заказов в поезда по маршруту с пересадками выбирать интервал между прибытием и отправлением не менее 3 часов. 

Оформление электронных билетов на сайте не производится в период технологического перерыва системы.