Деловые поездки — легко и просто!
      (812) 942-04-68       Режим работы
(812) 941-70-21       с 9:00 до 18:00
Информация для пассажиров

Скоростной поезд «Сапсан»

photo Sapsan .jpg

photo Sapsan vagon.jpg

sapsan premium.jpg

photo Sapsan_premium peregovornaya.jpg


"Сапсан" – это высокоскоростной электропоезд, эксплуатирующийся компанией "РЖД" на железных дорогах России. С декабря 2009 года поезда "Сапсан" курсируют между Москвой и Санкт-Петербургом, а с июля 2010 года также и по маршруту Москва - Нижний Новгород и обратно, а к 2018 году планируется запуск Сапсанов в Самару, Казань и Ульяновск.

Поезда "Сапсан" произведены в Германии компанией "Siemens" (Сименс) и представляют собой адаптированную для России широко распространенную модель Velaro (производственное обозначение поезда - Velaro RUS).

Свое название российский поезд получил в честь птицы "Сапсан" из отряда соколиных - самой быстрой птицы в мире. 




    Категории мест в вагонах поезда "Сапсан"


Сидячий вагон (СИД)  с питанием  


Купе-переговорная (1Р)

ПРЕМИУМ-класс (1В)  и 

БИЗНЕС-класс (1С) 

(1 и 2 вагоны)

(в сдвоенном составе 1,11  и 2,12 вагоны)

вагон с услугами, наличие установки
кондиционирования воздуха

 

Сидячий вагон (СИД) без питания
ЭКОНОМ-класс (2C)

 (3-9 вагоны)

(в сдвоенном составе 3-9  и 13-19 вагоны)

повышенной комфортности

штабной вагон 6 (16) оснащен специальным

оборудованием для инвалидов (место

для инвалидной коляски и специальный туалет)

 
 

Сидячий вагон (СИД) с питанием

ЭКОНОМИЧЕСКИЙ "ПЛЮС" (2В)
(10 вагон) (в сдвоенном составе 10 и 20 вагоны)

повышенной комфортности

предусмотрена "Детская зона" и "Место матери и ребенка" 

       

Сидячий вагон (СИД) с питанием  

ВАГОН-БИСТРО (2Е)

(5 вагон) (в сдвоенном составе 5 и 15 вагоны)

повышенной комфортности

в стоимость билета входит питание на сумму 2000 рублей на выбор из меню

 


Характеристика пассажирских мест поезда "Сапсан"

Вагон первого класса

Вагон бизнес-класса 

Вагон класса экономический+

 Вагон экономического класса   

Вагон-бистро

  • раскладывающиеся кожаные кресла с регулируемой спинкой с возможностью регулировки поясничной поддержи и опоры для ног
  • индивидуальное освещение
  • индивидуальный столик в спинке кресла
  • индивидуальная система развлечений
  • возможность зарядки мобильных телефонов

  • регулируемая спинка кресла
  • индивидуальное освещение
  • откидной или приоконный стол
  • откидная опора для ног
  • встроенный аудиовидеомодуль
  • возможность зарядки мобильных телефонов

 
  • увеличенный интервал между креслами
  • регулируемая спинка кресла
  • индивидуальное освещение
  • откидной или приоконный стол
  • откидная опора для ног
  • возможность зарядки мобильных телефонов (1 розетка между креслами)
  • встроенный аудиовидео модуль

  • регулируемая спинка кресла
  • индивидуальное освещение
  • откидной или приоконный стол
  • откидная опора для ног
  • встроенный аудиовидеомодуль

 
  • регулируемая спинка кресла
  • приоконный стол

Сервис и услуги в поезде «Сапсан»

Включено в стоимость проезда
для всех пассажиров поезда «Сапсан»:

• Аудиотрансляция

• Видеопрограммы

Включено в стоимость проезда
для пассажиров ПРЕМИУМ и БИЗНЕС класса:

  • Розетка между креслами для зарядки ноутбуков и мобильных телефонов
  • Свежая пресса
  • Горячее питание
  • Напитки (алкогольные, прохладительные, чай, кофе)
  • Дорожный набор (тапочки, беруши и маска для глаз)
  • Детский набор для родителей с детьми рюкзачок, раскраска, пазлы)
  • Wi-Fi
  • Заказ питания через интернет
  • Бесплатное пользование ВИП залом ожидания


За дополнительную плату:

  • Заказ такси
  • Услуги бистро
  • Поздравления пассажиров
  • Свежая пресса (в эконом классе)
  • Напитки (в эконом классе)
  • Горячее питание и закуски (в эконом классе)
  • Wi-Fi по карточкам (можно купить у проводника-кассира 6 вагона, или расплатиться банковской картой или списать со счета мобильного телефона Мегафон) (в эконом классе)   
  • Сувениры
  • Продажа ж/д и авиабилетов
  • Бронирование гостиниц                                                                            


Вагоны класса ЭКОНОМИЧЕСКИЙ+ (2В) (с питанием)

Новый класс обслуживания "Экономический +" введен в вагоне № 10 (в сдвоенном составе вагоны № 10, № 20) высокоскоростных поездов "Сапсан" с сентября 2014 года, курсирующих между Москвой и Санкт-Петербургом. 
Вагон № 10 (20) имеет конструктивные отличия, позволяющие выполнять перевозку пассажиров в более комфортных условиях: относительно небольшое общее количество мест в салоне, расстояние между креслами в вагоне.

"Экономический +" на 90 мм больше, чем в вагоне эконом-класса (1015 мм против 925 мм), наличие розеток для подзарядки мобильных телефонов. Для более комфортабельных условий проезда пассажирам бесплатно предоставляется доступ в Интернет по бортовой беспроводной системе Wi-Fi и набор гарантированного питания (сэндвич, кондитерские изделия, напитки в ассортименте).

Детская зона

Специально для пассажира с ребенком в возрасте до 1 года (проезжающего без занятия отдельного места) в вагоне №10 (№20) предусмотрено место № 49, оборудованное выдвижным пеленальным столиком – "Место матери и ребенка".

Также в этом вагоне предусмотрена возможность проезда одного взрослого пассажира с детьми в возрасте до 5 лет в соответствии с тарифным планом. Маленьким пассажирам предлагаются детский плед и полиграфические материалы.


Места для пассажиров с ограниченными физическими возможностями

В 6 (16) вагоне поезда "Сапсан" имеется место с надежным креплением для размещения инвалидных колясок.

Место снабжено кнопкой вызова проводника. Вблизи находится специальный туалет, рассчитанный на использование инвалидами в колясках, который, как и другие туалеты, оснащен кнопкой аварийного вызова. Стол у места пассажира с ограниченными физическими возможностями учитывает особенные потребности – он не имеет ножки и откидывается вверх.

Пол во всех зонах поезда "Сапсан" одного уровня, что облегчает перемещение инвалидных колясок.

Также в туалете 6 (16) вагонов находится столик для пеленания детей.

Вагон-бистро

В вагоне-бистро №5 (№ 15) поезда "Сапсан" для удобства пассажиров расположены 2 барных стола и 10 приоконных.

Возможна доставка горячих блюд из вагона-бистро на места пассажиров с ограниченными возможностями. В мобильном баре можно приобрести прохладительные и алкогольные напитки, сэндвичи, снэки, десерты.

При покупке билета для проезда в вагоне-бистро (2E) в стоимость билета включается питание на сумму 2000 руб., которое пассажир выбирает на свой вкус из меню. Если стоимость заказа пассажира оказывается ниже 2000 руб., он может взять продукцию с собой на общую сумму 2000 руб. с учетом реализованной ему продукции. Компенсация за нереализованную продукцию денежными средствами не осуществляется. Если сумма заказа превышает сумму 2000 руб., пассажиром производится доплата с выдачей кассового чека.

Оформление билетов для проезда в вагоне-бистро (2E) производится только при предъявлении дорожной карты "Ресторан" в кассах.

Купе-переговорная

Располагается в 1 (11) вагонах ПРЕМИУМ класса. Оформление проезда в купе-переговорную возможно только при одновременной оплате всех 4 мест. В каждом билете, оформленном на взрослого пассажира, может быть указан ребенок до 5 лет (проезд бесплатный).

Услуга по организации перевозки детей поездом "Сапсан" без сопровождения родственников

Первые проездные документы на поезда "Сапсан" с услугой организации перевозки детей в возрасте от 10 до 16 лет (включительно) без сопровождения их совершеннолетними родственниками и близкими людьми были куплены в прошлом году накануне школьных осенних каникул. За время, прошедшее с момента появления данной услуги, ей воспользовались более 60 детей.

Пока данная услуга предоставляется только в поездах "Сапсан", следующих по маршруту Москва – Санкт-Петербург – Москва.

Оформление услуги производится по квитанции разных сборов в сервис-центрах Ленинградского вокзала Москвы и Московского вокзала Санкт-Петербурга, а также в кассах Дирекции скоростного сообщения – филиала ОАО "РЖД" при личном заявлении родителей и только от начальной до конечной станции (оформление услуги с промежуточных станций невозможно). Кроме того, оформление услуги возможно только при покупке билета на ребенка не менее чем за двое суток до отправления поезда. Стоимость услуги – 1 600 рублей.

Сотрудник сервис-центра сопровождает ребенка на посадку в поезд "Сапсан", а по прибытии осуществляет его встречу.

Для детей от 10 до 16 лет (включительно), совершающих поездку в поезде "Сапсан" без сопровождения взрослых, выделены места в купе вагона № 10 (в "Детской зоне"). В пути следования ребенок находится под присмотром проводников поезда "Сапсан", прошедших специальное обучение по работе с различными категориями населения (дети, инвалиды, пожилые люди и т.д.)

В целях улучшения качества обслуживания и повышения уровня сервиса пассажирам высокоскоростных поездов "Сапсан" предлагается услуга "Детская зона". Так, специально для пассажира с ребенком в возрасте до 1 года (проезжающего без занятия отдельного места) в купе вагона № 10 предусмотрено место, оборудованное выдвижным пеленальным столиком – "Место матери и ребенка". Также в этом купе предусмотрена возможность проезда одного взрослого пассажира с детьми в возрасте до 5 лет в соответствии с тарифным планом. Маленьким пассажирам предлагаются детский плед и полиграфические материалы.

Оформление проездного документа в "Детскую зону" осуществляется в специализированных кассах вокзалов курсирования высокоскоростных поездов "Сапсан", а также во всех центральных кассах ОАО "РЖД":


· в Москве: кассы № 13 и № 14 Ленинградского вокзала (Комсомольская пл., д. 3); кассы № 13 и № 15 Курского вокзала (ул. Земляный вал, д. 29); касса № 9 Московского железнодорожного агентства (Малый Харитоньевский пер., д. 6/11); касса № 2 Дирекции скоростного сообщения (ул. Нижняя Красносельская 40/12, корп. 11);

· в Санкт-Петербурге: кассы № 33 и № 34 Московского вокзала (Невский пр-т., д. 85А); кассы № 16 и № 82 Северо-западного железнодорожного агентства (наб. Канала Грибоедова, д. 24); касса № 1 Управления Октябрьской железной дорогой (пл. Островского, д. 2);

· в Нижнем Новгороде: кассы № 4 и № 23 (предварительные кассы) Московского вокзала (пл. Революции, д. 7А); кассы № 51 и № 54 Московского вокзала (пл. Революции, д. 2А);

· в Бологом: кассы № 2 и № 3 станции Бологое;

· в Вышнем Волочке: касса № 3 станции Вышний Волочек;

· в Твери: касса № 3 станции Тверь;

· во Владимире: касса № 3 ст. Владимир-Пассажирский (ул. Вокзальная, д. 2);

· в Дзержинске: касса № 3 ст. Джержинск Горьковской железной дороги (ул. Привокзальная, д. 1).


Провоз мелких домашних животных

С 28 апреля 2015 года в билетных кассах открылась продажа билетов с услугой по провозу мелких домашних животных на специализированных местах во всех скоростных поездах "Сапсан", отправляющихся с 12 июня 2015 года
К перевозке принимаются мелкие домашние (комнатные) животные, птицы и собаки (кроме крупных пород).
Мелкое домашнее животное должно перевозиться в соответствии с правилами перевозок пассажиров, багажа и грузобагажа железнодорожным транспортом, утвержденных приказом Минтранса России от 19.12.2013 года № 473.
В соответствии с правилами, пассажиры могут перевозить мелких животных, собак и птиц только на местах:
  • с 16.05.16 №№ 1, 2, 3 и 4 вагона № 3 (и № 13 – если поезд сдвоенный);
  • с 20.06.2016 №№ 1, 2, 3 и 4 вагона № 3 (и № 13 – если поезд сдвоенный) и №№ 1, 2, 3, 4, 65 и 66 вагона № 8 (и № 18 – если поезд сдвоенный).
Перевозка животных возможна только на местах, предназначенных для ручной клади.

Мелкие домашние животные, собаки и птицы должны перевозиться в корзинах, клетках, контейнерах, которые должны помещаться на местах, предназначенных для размещения ручной клади. Размер такого места ручной клади по сумме трех измерений не должен превышать 180 см. За перевозку мелких домашних животных, собак и птиц в поездах "Сапсан" взимается отдельная плата – обязательный сбор в размере 400 рублей. Сбор является фиксированным.

Допускается также провоз мелких домашних животных сверх установленной нормы ручной клади в купе-переговорной вагона № 1 (№ 11) места № 27-30 (не более 1 животного на 1 место, не более 4 животных в купе). Дополнительная плата не взимается.

Также напоминаем, что в соответствии с правилами перевозок пассажиров, багажа и грузобагажа железнодорожным транспортом, утвержденных приказом Минтранса России от 19.12.2013 года № 473, в поездах "Сапсан" перевозка собак-поводырей осуществляется в намордниках и с поводком. Перевозка собак-поводырей осуществляется бесплатно.

 

Внимание! Просим пассажиров "Сапсана" прибывать на вокзал заблаговременно в связи с необходимостью прохождения досмотровых процедур.

Лица, провожающие пассажиров поезда "Сапсан", допускаются в вагоны только для оказания помощи по размещению багажа инвалидам, пожилым лицам, пассажирам с детьми.