Классы обслуживания
Экономический класс
Пассажирам, купившим авиабилеты в экономический класс (по полному или специальному тарифу), в полете предлагаются:
1. Питание (включая соки и безалкогольные напитки) - рационы в зависимости от длительности и маршрута полета.
2. На отдельных авиалиниях - дополнительное питание по предварительному заказу.
3. Выбор газет, журналов и других изданий.
Эконом +
Тарифом «Эконом +» можно воспользоваться на большинстве рейсов авиакомпании Нордавиа, осуществляемых на самолетах Boeing-737.
Преимущества полета по тарифу «Эконом +»:
1. размещение в переднем салоне самолета
2. предоставление улучшенного горячего питания из трех блюд на выбор
3. бесплатные алкогольные напитки в ассортименте
4. сервировка
Пассажирам, приобретающим билеты по тарифу «Эконом-плюс» на линиях: Архангельск/Мурманск/Сыктывкар – Анапа/Сочи и в обратных направлениях предоставляется только размещение в первых рядах воздушного судна в креслах повышенной комфортности. Норма бесплатного провоза багажа – 23 кг х 1КМ. Питание по экономическому классу. Бизнес зал не предоставляется.
Бизнес-класс
1. Регистрация пассажиров осуществляется на отдельной стойке регистрации. При отсутствии данной услуги в аэропорту отправления/прибытия – на общей стойке регистрации вне очереди.
2. На период ожидания вылета рейса, на стойке регистрации пассажиру выдается приглашение в бизнес-салон (при наличии данной услуги в аэропорту отправления/прибытия).
3. Возможность провоза дополнительно одного места бесплатного багажа (до 32 кг) и одного места ручной клади (до 10 кг) к установленной норме провоза.
4. Пассажиры бизнес - класса доставляются на борт ВС отдельным автобусом, после окончания посадки пассажиров экономического класса (при наличии данной услуги в аэропорту отправления/прибытия). В случае стоянки ВС у телетрапа посадка на борт ВС может осуществляться в любое удобное для пассажира время с момента начала посадки.
5. На борту ВС пассажирам бизнес - класса предоставляется специальное обслуживание.
6. Зарегистрированный багаж пассажиров бизнес - класса загружают на борт в последнюю очередь, в аэропорту назначения выгружают багаж из ВС в первую очередь.
7. Кресло повышенной комфортности и гардероб предоставляются в зависимости от типа воздушного судна, конфигурации и компоновки ВС.
Сервисное обслуживание по тарифам повышенной комфортности:
Параметр
|
Эконом Плюс
|
Бизнес-класс
|
Обслуживание в аэропорту
|
Отдельная стойка регистрации*
|
-
|
+
|
Бизнес-зал*
|
-
|
+
|
Норма провоза багажа
|
1 место
до 23 кг
|
2 места
до 32 кг
|
Приоритет обслуживания багажа
|
-
|
+
|
Предоставление отдельного транспорта до ВС*
|
-
|
+
|
Предоставление отдельного транспорта от ВС*
|
+
|
+
|
Обслуживание на борту
|
Бизнес-салон
|
+
|
+
|
Кресла повышенной комфортности**
|
+
|
+
|
Увеличенное расстояние между креслами**
|
+
|
+
|
Гардероб в салоне ВС**
|
+
|
+
|
Приветственный напиток на борту
|
+
|
+
|
Предметы комфорта
|
+
|
+
|
Персональное обслуживание
|
+
|
+
|
Сервировка питания на фарфоровой или пластиковой посуде
|
+
|
+
|
Горячее питание на выбор из 3-х блюд
|
+
|
+
|
Спиртные напитки
|
+
|
+
|
* в аэропортах, где есть возможность
** на воздушных судах с соответствующей компоновкой салонов
Информация об услуге, предоставляемой по данному тарифу носит исключительно информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Достоверную и полную информацию об услуге можно получить у перевозчика или у уполномоченного агента на момент обращения за ее оформлением.
Тариф "Бюджетный"
Авиакомпания ЗАО «Нордавиа – региональные авиалинии» разработала специальное тарифное предложение для работников бюджетных** организаций, финансирование которых происходит из бюджетов всех уровней (местный бюджет РФ, бюджет субъектов РФ, федеральный бюджет РФ).
Период перевозок и продажи c 20.06.2014 года.
* Оформление авиабилетов осуществляется согласно условию применения тарифа PBUDGET, опубликованного в автоматизированных системах бронирования. Количество мест по данным тарифам ограничено.
** Данный тариф предоставляется следующим категориям пассажиров:
· Тариф для работников бюджетной сферы, финансируемых из муниципального, регионального и федерального бюджетов (кроме сотрудников министерства обороны РФ и членов их семей). Тариф предоставляется при предъявлении оригинала справки с места работы, оформленного на фирменном бланке с указанием полного названия организации, заверенного подписью руководителя и печатью или другого документа, подтверждающего место работы.
· Тариф для слушателей, аспирантов, ординаторов, интернов, курсантов, студентов очной формы обучения высшего, среднего специального или профессионально-технического образования.
· Тариф для учащихся общеобразовательных школ, лицеев, гимназий, колледжей дневной формы обучения.
· Действие бюджетного тарифа распространено и на пенсионеров (женщина - более 50 лет, мужчина- более 55 лет, при предъявлении пенсионного удостоверения).
· Действие бюджетного тарифа распространено и на молодежь в возрасте от 12 до 24 лет включительно.
При оформлении авиабилетов по данному тарифу топливный сбор взимается.
Оформление авиабилета возможно только при наличии оригинала справки с места работы, заверенной печатью и подписью руководителя или талона на приобретение авиабилета "Бюджетный" или страхового медицинского полиса обязательного страхования граждан.
Тариф "На подсадку"
Тариф “на подсадку” предоставляется пассажирам со статусом ожидания свободной провозной емкости – фактическое место на оформляемом рейсе не гарантировано.
Пассажиры с авиабилетами, оформленными по тарифам “на подсадку” принимаются к перевозке после регистрации всех пассажиров (с подтвержденным статусом и со статусом листа ожидания) в случае свободных мест в салоне самолета в экономическом классе обслуживания.
Обращаем Ваше внимание на то, что пассажиры с авиабилетами, оформленными по тарифам «на подсадку», должны прибыть в аэропорт до момента завершения регистрации и обратиться к представителю авиакомпании или на стойку регистрации.
Форма оплаты - наличные или пластиковая карта.
При оформлении авиабилетов по данным тарифам топливный сбор не взимается.
*Период действия тарифов уточняйте в информационно-справочной службе или в офисах продаж.
Проездной билет
«Нордавиа-региональные авиалинии» предоставляет возможность пассажирам, регулярно совершающим полеты на рейсах авиакомпании, приобрести «Проездной билет».
«Проездной» оформляется единым авиабилетом и включает в себя 3 или 5 полетов. Данная услуга доступна для продажи с 21.09.2014г., а для перевозок начиная с 01.10.2014г. в офисах продаж Авиакомпании и уполномоченных агентствах на следующих направлениях:
Стоимость «Проездного билета» включает в себя оплату тарифа и топливного сбора и зависит от количества участков маршрута перевозки и выбранного пассажиром направления. Чем больше участков содержит «Проездной билет», тем выгоднее для пассажира каждый перелет.
Проездной билет предназначен для перелетов в экономическом классе обслуживания, первый из которых является полетом с конкретной датой, рейсом и подтвержденным статусом бронирования.
Остальные участки являются открытыми, либо с датами вылета в пределах срока годности проездного билета (3 и 5 месяцев соответственно).
Каждый полет согласно «Проездному билету» может использоваться только в порядке прямой последовательности маршрута.
Прежде чем забронировать/совершить полет на втором участке, пассажиру необходимо совершить полет на первом, и прежде чем забронировать/совершить полет на третьем участке, необходимо забронировать/совершить полет на втором и так далее, в зависимости от количества участков в «Проездном билете».
Проездной билет является именным документом и не может передаваться другому лицу. Для полноценного использования «Проездного билета» пассажир обязан сохранить первоначально оформленную маршрут-квитанцию авиабилета.
Дополнительная информация по услуге:
· Изменение даты, номера рейса и времени вылета разрешено в пределах срока годности «Проездного билета»;
· Проставление открытой даты вылета в «Проездном билете» гарантируется в случае наличия мест в экономическом классе обслуживания на желаемую дату вылета;
· Возврат «Проездного билета» производится по месту его приобретения и в пределах срока годности. Возвращается сумма тарифов и сборов за неиспользованные участки маршрута с удержанием сбора за процедуру возврата.
Услуги «Комфорт» и «Комфорт Юг»
Авиакомпания «Нордавиа» предлагает своим пассажирам на этапе регистрации на рейс воспользоваться правом выбора места повышенной комфортности (при его наличии) в первом ряду экономического класса, следующего за бизнес салоном. А в случае перелёта на южных направлениях в салоне бизнес класса. За данную услугу взимается фиксированная стоимость и пассажиру выдаётся документ, подтверждающий оплату.
Услуга «Комфорт» распространяется на рейсы из Архангельска и Мурманска в Санкт- Петербург и Москву, а также из Москвы в Архангельск и Мурманск. В летний период на рейсах из Архангельска и Мурманска в Сочи и Анапу действует услуга «Комфорт – Юг». Услуги доступны при условии выполнения данных рейсов на воздушных судах, компоновка которых соответствует правилам предоставления данной услуги.
Воспользоваться услугами «Комфорт» и «Комфорт Юг» могут пассажиры, билеты которых оформлены по тарифам экономического класса обслуживания на рейсы авиакомпании «Нордавиа».
Для того чтобы воспользоваться данной услугой, пассажиру необходимо с момента начала регистрации и не позднее за чем 10 минут до окончания регистрации получить у представителя авиакомпании или обслуживающего агента информацию о наличии услуги на рейсе и произвести доплату в офисе продаж авиакомпании или уполномоченного агента. Пассажиру будет выдан соответствующий документ о произведённой доплате, который даст право на получение места повышенной комфортности. Далее пассажир проходит на регистрацию вне очереди и получает посадочный талон с указанным в нём местом, выбранным пассажиром.
Стоимость услуги:
· Услуга «Комфорт» - 500 рублей
· Услуга «Комфорт Юг» - 1000 рублей
Данные об услуге, носят исключительно информационный характер и ни при каких условиях не являются публичной офертой, определяемой положениями п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Достоверную и полную информацию об услуге можно получить у перевозчика или у уполномоченного агента на момент обращения за ее оформлением.
Программа премирования "Золотая миля"
Авиакомпания «Нордавиа – региональные авиалинии» приглашает Вас стать участником Программы премирования «Золотая миля». Став участником программы, Вы получаете уникальную возможность:
- Бесплатно получить 500 приветственных бонусных миль;
- Получать бонусные и статусные мили за полеты с Нордавиа;
- Быстрее набирать мили, путешествуя в бизнес-классе;
- Самостоятельно оформлять авиабилеты на сайте Авиакомпании как для себя, так и для членов семьи или друзей;
- Использовать набранные мили для повышения класса обслуживания;
- Регулярно получать информацию о новостях и предложениях Нордавиа;
- Путешествуя с Нордавиа, Вы можете стать обладателем Классической или VIP карты. Каждый участник Программы премирования «Золотая миля» получает мили за полеты на регулярных рейсах Авиакомпании «Нордавиа» в зависимости от направления и класса обслуживания. При накоплении определенного количества миль Вам предоставляется возможность получить награду в виде премиального авиабилета либо повышения класса обслуживания.
Тарифы и условия
Класс бронирования совпадает с первым символом в коде тарифа (Например, для тарифа LSSOW класс бронирования - L):
- БИЗНЕС (Бизнес класс) Классы: C, J, D;
- ЭКОНОМ ПЛЮС (Экономический класс) Классы: I;
- СТАНДАРТ (Экономический класс) Классы: Y, S, M;
- ОПТИМУМ (Экономический класс) Классы: K, Q, V, T, W, E;
- ПРОМО (Экономический класс) Классы: H, L, N, A, R;
- ПРЕМИАЛЬНЫЕ билеты Классы: O, X.
БИЗНЕС Классы: C, J, D
|
Класс
(код тарифа)
|
Обмен
|
Добровольный возврат
|
Срок годности
а/билета
|
Скидки для детей
|
Норма багажа
|
до вылета
|
после вылета
|
от 0 до 2 лет, без места
|
от 2 до 12 лет
|
C
(COW)
|
без сборов
|
сбор 1500
|
сбор 2000
|
12 мес.
|
100%
|
50%
|
32 кг х 2 места
|
J
(JOW)
|
без сборов*
|
сбор 1500
|
сбор 2000
|
11 мес.
|
100%
|
20%
|
32 кг х 2 места
|
D
(DOW)
|
без сборов*
|
сбор 1500
|
сбор 2000
|
6 мес.
|
100%
|
20%
|
32 кг х 2 места
|
* в случае отсутствия мест в данном классе требуется доплата до более высокого тарифа (upgrade).
ЭКОНОМ ПЛЮС Класс: I
|
Класс
(код тарифа)
|
Обмен
|
Добровольный возврат
|
Срок годности
а/билета
|
Скидки для детей
|
Норма багажа
|
до вылета
|
после вылета
|
от 0 до 2 лет, без места
|
от 2 до 12 лет
|
I
(IOW)
|
без сборов*
|
сбор 1500**
|
сбор 2000 +25%
от тарифа
|
12 мес.
|
100%
|
20%
|
23 кг
|
* в случае отсутствия мест в данном классе требуется доплата до более высокого тарифа (upgrade).
** при возврате менее чем за 24 ч. до вылета удерживается 25% от оплаченного тарифа.
СТАНДАРТ Классы: Y, S, M
|
Класс
(код тарифа)
|
Обмен
|
Добровольный возврат
|
Срок годности
а/билета
|
Скидки для детей
|
Норма багажа
|
до вылета
|
после вылета
|
от 0 до 2 лет, без места
|
от 2 до 12 лет
|
Y
(YOW)
|
без сборов*
|
сбор 1500**
|
сбор 2000 +25%
от тарифа
|
12 мес.
|
100%
|
50%
|
23 кг
|
S
(SOW)
|
без сборов*
|
сбор 1500**
|
сбор 2000 +25%
от тарифа
|
11 мес.
|
100%
|
20%
|
23 кг
|
M
(MEEOW)
|
без сборов*
|
сбор 1500**
|
сбор 2000 +25%
от тарифа
|
9 мес.
|
100%
|
20%
|
23 кг
|
* в случае отсутствия мест в данном классе требуется доплата до более высокого тарифа (upgrade).
** при возврате менее чем за 24 ч. до вылета удерживается 25% от оплаченного тарифа.
ОПТИМУМ Классы: K, Q, V, T, W, E
|
Класс
(код тарифа)
|
Добровольный обмен
|
Добровольный возврат
|
Срок годности
а/билета
|
Скидки для детей
|
Норма багажа
|
до вылета
|
после вылета
|
до вылета
|
после вылета
|
от 0 до 2 лет, без места
|
от 2 до 12 лет
|
K
(KPXOW)
|
сбор 1000*
|
сбор 1500*
|
сбор 1500**
|
сбор 2000 +25%
от тарифа
|
8 мес.
|
100%
|
20%
|
23 кг
|
Q
(QPXOW)
|
сбор 1000*
|
сбор 1500*
|
сбор 1500**
|
сбор 2000 +25%
от тарифа
|
7 мес.
|
100%
|
20%
|
23 кг
|
V
(VSXOW)
|
сбор 1000*
|
сбор 1500*
|
сбор 1500**
|
сбор 2000 + 25%
от тарифа
|
6 мес.
|
100%
|
20%
|
23 кг
|
T
(TSSOW)
|
сбор 1000*
|
сбор 1500*
|
сбор 1500**
|
сбор 2000 +25%
от тарифа
|
5 мес.
|
100%
|
20%
|
23 кг
|
W
(WSALOW)
|
сбор 1000*
|
сбор 1500*
|
сбор 1500**
|
сбор 2000 +25%
от тарифа
|
4 мес.
|
100%
|
20%
|
23 кг
|
E
(ESSOW)
|
сбор 1000*
|
сбор 1500*
|
сбор 1500**
|
сбор 2000 +25%
от тарифа
|
3 мес.
|
100%
|
20%
|
23 кг
|
* в случае отсутствия мест в данном классе требуется доплата до более высокого тарифа (upgrade).
** при возврате менее чем за 24 ч. до вылета удерживается 25% от оплаченного тарифа.
ПРОМО Классы: H, L, N, A, R
|
Класс
(код тарифа)
|
Добровольный обмен
|
Добровольный возврат
|
Срок годности
а/билета
|
Скидки для детей
|
Норма багажа
|
до вылета
|
после вылета
|
от 0 до 2 лет, без места
|
от 2 до 12 лет
|
H
(HSSOW)
|
сбор 1000*
|
сбор 1500*
|
запрещён
|
2 мес.
|
100%
|
20%
|
23 кг
|
L
(LSSOW)
|
сбор 1000*
|
сбор 1500*
|
запрещён
|
1 мес.
|
100%
|
20%
|
23 кг
|
N
(NSSOW)
|
сбор 1000*
|
сбор 1500*
|
запрещён
|
1 мес.
|
100%
|
20%
|
23 кг
|
A
(APROW)
|
сбор 1000*
|
сбор 1500*
|
запрещён
|
1 мес.
|
100%
|
нет
|
23 кг
|
R
(RPROW)
|
сбор 1000*
|
сбор 1500*
|
запрещён
|
1 мес.
|
100%
|
нет
|
23 кг
|
* в случае отсутствия мест в данном классе требуется доплата до более высокого тарифа (upgrade).
ПРЕМИАЛЬНЫЕ билеты Классы: O, X
|
Класс
(код тарифа)
|
Обмен
|
Возврат
|
Срок годности
а/билета
|
Скидки для детей
|
Норма багажа
|
от 0 до 2 лет, без места
|
от 2 до 12 лет
|
O
(OBP)
|
сбор 2000
|
без сборов*
|
12 мес.
|
100%
|
нет
|
32 кг х 2 места
|
X
(XBP)
|
сбор 2000
|
без сборов*
|
12 мес.
|
100%
|
нет
|
23 кг
|
* мили на счёт участника не возвращаются, к возврату только уплаченный топливный сбор.
ЗАО «Нордавиа» оставляет за собой право вносить изменения в условия применения тарифов без предварительного уведомления.