|
Тарифы
Классы обслуживания
Авиакомпания UTAir предлагает пассажирам три класса обслуживания:
· Бизнес-класс
· Эконом-комфорт
· Эконом
Пассажирам бизнес-класса предоставляются следующие услуги: - отдельный салон бизнес-класса, расположенный в передней части самолета;
- размещение верхней одежды и портпледов в гардеробной бизнес-класса;
- отдельная туалетная комната;
- предоставление комплекта дорожных аксессуаров;
- предоставление пледа и подушки в индивидуальных упаковках;
- предоставление прохладительных и алкогольных напитков, чай/кофе, а также специального меню, в которое входят разнообразные холодные закуски, широкий ассортимент горячих блюд и десертов;
- предоставление бортового журнала и деловой прессы (на некоторых направлениях)
Обслуживание в классе комфорт соответствует стандартам бизнес-класса континентальных европейских авиакомпаний. Кресла установлены с большим шагом между рядами. Салон оснащен отдельной гардеробной. Меню включает выбор холодных закусок, салатов, горячих блюд, вино, соки и воды. Пассажирам класса эконом-комфорт предоставляется обслуживание в соответствии со стандартами обслуживания бизнес-класса и доступны следующие услуги:
- отдельный салон бизнес-класса, расположенный в передней части самолета;
- подставка для ног и регулируемый подголовник (в некоторых типах самолетов);
- размещение верхней одежды и портпледов в гардеробной бизнес-класса;
- отдельная туалетная комната;
- предоставление комплекта дорожных аксессуаров;
- предоставление пледа и подушки в индивидуальных упаковках;
- предоставление прохладительных и алкогольных напитков, чай/кофе, а также специального меню, в которое входят разнообразные холодные закуски, широкий ассортимент горячих блюд и десертов;
- предоставление бортового журнала и деловой прессы (на некоторых направлениях).
Пассажирам экономического класса доступны следующие услуги: - бесплатный выбор места в салоне самолета при регистрации на рейс;
- приобретение места с дополнительным пространством для ног и резервация свободного места рядом;
- предоставление прохладительных напитков и сэндвич, шоколад, чай/кофе на большинстве направлениях.
- предоставление бортового журнала и деловой прессы (на некоторых направлениях).
Питание на рейсах авиакомпании предоставляется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
С 1 апреля 2016 года авиакомпания «ЮТэйр» (UTair) вводит новую систему тарифов: «Бизнес», «Гибкий», «Стандарт» и «Лайт» – теперь только 4 тарифных группы, которые отличаются набором опций и услуг, включенных в их стоимость: бесплатная норма провоза багажа и ручной клади, возможность обмена/возврата авиабилета, а также доступ в залы повышенной комфортности. На полеты в классе «PREMIUM» действуют специальные тарифы.
Билеты по каждому из предлагаемых тарифов будут доступны без ограничений на любом регулярном рейсе в выбранном классе обслуживания (при наличии свободных мест)
Описание
тарифа
|
Бизнес
|
Гибкий
эконом
|
Стандарт
эконом
|
Лайт
эконом без багажа
|
Начисление миль
|
200%
|
100%
|
75%
|
25%
|
Право выбора места в салоне самолета
|
Да
|
Да
|
Да
|
Да
|
Ручная кладь
|
2 места по 10 кг
|
1 место 10 кг
|
1 место 10 кг
|
1 место 10 кг
|
Багаж
|
2 места по 32 кг
|
1 место 23 кг
|
1 место 23 кг
|
За плату
|
Спортинвентарь
|
1 место 23 кг
|
1 место 23 кг
|
1 место 23 кг
|
За плату
|
Изменения в билете
|
Разрешено со сбором
|
Разрешено со сбором
|
Разрешено со сбором
|
Не разрешено
|
Возврат билета
|
Разрешено со сбором
|
Разрешено со сбором
|
Не разрешено
|
Не разрешено
|
Приоритетная регистрация
|
Да
|
Нет
|
Нет
|
Нет
|
Доступ в залы повышенной комфортности
|
Да
|
За плату
|
За плату
|
За плату
|
Питание на борту
|
Да
|
За плату
|
За плату
|
За плату
|
Программа лояльности "Статус"
"Статус" - программа поощрения для постоянных клиентов UTAir. Став участником, пассажиры, совершая перелеты на регулярных рейсах Авиакомпании, набирают баллы за полеты (получают мили на счет) в зависимости от дальности полета и класса обслуживания. При накоплении определенной суммы миль Вы можете получить награду в виде бесплатного билета, повышать класс обслуживания и получать другие преимущества. Вы можете набирать дополнительные мили, останавливаясь в гостиницах, пользуясь услугами по прокату автомобилей, расплачиваясь банковской картой за покупки.
Существует три вида участия в программе: индивидуальный, семейный и корпоративный, виды программы СТАТУС, СТАТУС-Семья, СТАТУС-Бизнес соответственно.
Участником программы СТАТУС может стать любой пассажир, достигший 14-летнего возраста. Каждый пассажир участвует в программе индивидуально. На индивидуальный счет начисляются мили за полеты и услуги партнеров Программы, оказанные владельцу счета.
Участниками программы СТАТУС-Семья могут стать члены одной семьи в количестве не более семи, но не менее двух человек. Главой счета может стать член семьи-участника, достигший 18-летнего возраста. Степень родства не ограничена. На общий счет начисляются мили за полеты и услуги партнеров Программы, оказанные членам семьи, включенным в список участников программы СТАТУС-Семья.
Участником программы СТАТУС-Бизнес может стать любая организация. В список сотрудников организации-участника могут быть включены лица, достигшие 18-летнего возраста. Количество сотрудников организации, которые могут быть зарегистрированы в списке участников программы СТАТУС-Бизнес, не ограничено. На общий счет начисляются мили за полеты и услуги партнеров Программы, оказанные сотрудникам организации, включенным в список участников программы СТАТУС-Бизнес.
Одновременное участие в программах СТАТУС и СТАТУС-Семья запрещено. Допускается одновременное участие в программах СТАТУС и СТАТУС-Бизнес или СТАТУС-Семья и СТАТУС-Бизнес.
Правила применения тарифов до 1 апреля 2016 года
Класс
|
Экономический класс
|
Эконом комфорт
|
Бизнес класс
|
Тарифная группа
|
Лайт
|
Промо
|
Стандарт
|
Гибкий
|
Гибкий
|
Стандарт
|
Гибкий
|
Класс бронирования
|
K, L, H, V
|
K, L, H, V
|
O, U, X, B, N
|
T, S, Y
|
M
|
A, D
|
C, J
|
Основные условия
|
Максимальный
срок нахождения в пункте назначения
|
2 месяца (для тарифа «туда-обратно»)
|
2 месяца
(для тарифа «туда-обратно»)
|
5 месяцев
(для тарифа «туда-обратно»)
|
12 месяцев
(для тарифа «туда-обратно»)
|
12 месяцев
(для тарифа «туда-обратно»)
|
5 месяцев
(для тарифа «туда-обратно»)
|
12 месяцев
(для тарифа «туда-обратно»)
|
Мили к начислению
|
25%
|
25%
|
75%
|
100%
|
150%
|
200%
|
Возврат провозной платы
|
Отказ от перевозки более 24-х часов до вылета рейса
|
Не разрешается возврат тарифа и топливного сбора
|
Разрешен с удержанием платы в размере 1000 RUB (20 EUR на международных рейсах) за каждый возвращаемый участок
|
Разрешен
без удержания платы
|
Разрешен
без удержания платы
|
Разрешен с удержанием платы в размере 1000 RUB (20 EUR на международных рейсах) за каждый возвращаемый участок
|
Разрешен
без удержания платы
|
Отказ от перевозки менее 24-х часов до вылета рейса
|
Разрешен с удержанием неустойки в размере 25% от тарифа неиспользованного участка и платы в размере 1000 RUB (20 EUR на международных рейсах) за каждый возвращаемый участок
|
Разрешен с удержанием неустойки в размере 25%
от тарифа неиспользованного участка и платы в размере 1000 RUB (20 EUR на международных рейсах) за каждый возвращаемый участок.
|
Отказ от перевозки после вылета рейса
|
Не разрешается возврат тарифа и топливного сбора
|
Разрешен с удержанием неустойки в размере 25%
от тарифа неиспользованного участка и платы в размере 1000 RUB (20 EUR на международных рейсах) за каждый возвращаемый участок.
|
Внесение изменений в оформленную перевозку
|
Изменение условий перевозки более 24–х часов до вылета рейса (при условии наличия мест по оплаченному тарифу)
|
Не разрешается
|
Разрешено с удержанием платы в размере 1000 RUB за каждый участок (20 EUR на международных рейсах)
|
Разрешено
без доплаты
|
Разрешено
без доплаты
|
Разрешено с удержанием платы в размере 1000 RUB за каждый участок (20 EUR на международных рейсах)
|
Разрешено
без доплаты
|
Изменение условий перевозки менее 24-х часов до вылета и после вылета рейса
|
Разрешено с удержанием платы в размере 1000 RUB за каждый участок (20 EUR на международных рейсах) и доплатой до более высокого тарифа
|
Разрешено с удержанием платы в размере 1000 RUB за каждый участок (20 EUR на международных рейсах) и доплатой до более высоко тарифа
|
Скидки для детей
|
Скидка для детей
до 2-х лет без предоставления отдельного места
|
100%, при международных перевозках – 90%
|
Скидка для детей
до 2-х лет и детей от 2-х до 12 лет с предоставлением отдельного места
|
25%
|
25%
|
25%
|
50%
|
50%
|
50%
|
Норма бесплатного провоза багажа
|
с 25.10.2015
|
Ручная кладь 1 место до 10 кг (115 см). Для детей до 2-х лет без места – ручная кладь 1 место до 10 кг
|
Багаж 1 место до 23 кг (203 см) и ручная кладь
1 место до 10 кг (115 см). Для детей до 2-х лет без места – 1 место багажа или ручная кладь весом до 10 кг
|
2 места до 23 кг каждое (203 см одно место) и ручная кладь 1 место до 10 кг (115 см). Для детей до 2-х лет без места – 1 место багажа или ручная кладь весом до 10 кг.
|
2 места до 32 кг каждое (203 см одно место) и ручная кладь 2 места до 10 кг каждое (115 см одно место). Для детей до 2-х лет без места – 1 место багажа или ручная кладь весом до 10 кг
|
Тарифы экономического класса для трансферной перевозки
Тарифная группа
|
Промо
|
Стандарт
|
Гибкий
|
Класс бронирования
|
K, L, H, V
|
O, U, X, B, N
|
T, S, Y
|
Основные условия
|
Максимальный срок нахождения
в пункте назначения
|
2 месяца
(для тарифа «туда-обратно»)
|
5 месяцев
(для тарифа «туда-обратно»)
|
12 месяцев
(для тарифа «туда-обратно»)
|
Остановки в пункте пересадки
|
Разрешены на 5 суток
|
Возврат провозной платы по полностью неиспользованному билету
|
Отказ от перевозки
более 24-х часов
до вылета рейса
|
Не разрешается возврат тарифа
и топливного сбора
|
Разрешен с удержанием платы в размере 1000 RUB(20 EUR на международных рейсах) за каждый возвращаемый участок
|
Разрешен без удержания платы
|
Отказ от перевозки менее
24-х часов до вылета рейса
|
Разрешен с удержанием неустойки в размере 10% от трансферного тарифа в одну строну и платы в размере 1000 RUB (20 EUR на международных рейсах) за каждый возвращаемый участок.
|
Отказ от перевозки
после вылета рейса
|
Не разрешается возврат тарифа и топливного сбора
|
Возврат провозной платы по частично использованному билету
|
Отказ от перевозки
более 24-х часов
до вылета рейса
|
Не разрешается возврат тарифа
и топливного сбора
|
Разрешен с удержанием стоимости тарифов использованных участков перевозки и с удержанием платы в размере 1000 RUB (20 EUR на международных рейсах) за каждый возвращаемый участок
|
Разрешен с удержанием стоимости тарифов использованных участков перевозки
|
Отказ от перевозки
менее 24-х часов
до вылета рейса
|
Разрешен с удержанием стоимости тарифов использованных участков перевозки, удержанием неустойки в размере 10% от тарифов неиспользованных участков и платы в размере 1000 RUB (20 EUR на международных рейсах) за каждый возвращаемый участок.
|
Отказ от перевозки
после вылета рейса
|
Не разрешается возврат тарифа и топливного сбора
|
Внесение изменений в оформленную перевозку
|
Изменение условий перевозки
более 24–х часов до вылета рейса (при условии наличия мест по оплаченному тарифу)
|
Разрешено с удержанием платы в размере 1000 RUB (20 EUR на международных рейсах) за обмениваемое направление
|
Разрешено с удержанием платы в размере 1000 RUB (20 EUR на международных рейсах) за обмениваемое направление
|
Разрешено без доплаты
|
Изменение условий перевозки менее 24-х часов до вылета и после вылета рейса
|
Разрешено с удержанием платы в размере 1000 RUB (20 EUR на международных рейсах) за обмениваемое направление и доплатой до более высокого трансферного тарифа в одну сторону
|
Разрешено с удержанием платы в размере 1000 RUB (20 EUR на международных рейсах) за обмениваемое направление и доплатой до более высокого трансферного тарифа в одну сторону
|
Скидки для детей
|
Скидка для детей до 2-х лет без предоставления отдельного места
|
100%, при международных перевозках – 90%
|
Скидка для детей до 2-х лет и детей от 2-х до 12 лет с предоставлением отдельного места
|
25%
|
25%
|
50%
|
Норма бесплатного провоза багажа
|
с 25.10.2015
|
1 место до 23 кг (203 см) и ручная кладь 1 место до 10 кг (115 см).
Для детей до 2-х лет без места – 1 место багажа или ручная кладь весом до 10 кг
|
Правила применения наградных тарифов до 1 апреля 2016 года
Класс
|
Экономический класс
|
Эконом комфорт
|
Бизнес класс
|
Тарифная группа
|
Стандарт
|
Плюс
|
Стандарт
|
Стандарт
|
Класс бронирования
|
W
|
E
|
M
|
Z
|
Основные условия
|
Открытая дата вылета
|
Не разрешена
|
Срок годности билета
|
12 мес. с даты продажи; если перевозка начата -12 мес. с даты начала перевозки
|
Стоимость награды
|
100%
|
200%
|
150%
|
200%
|
Возврат билета
|
Отказ от перевозки
до вылета рейса
|
Разрешен возврат миль и сборов авиакомпании, взимается плата
за отказ от перевозки
в размере 1000 руб. за каждый сегмент
|
Отказ от перевозки
после вылета рейса
|
Не допускается возврат миль и сборов авиакомпании
|
Внесение изменений в оформленную перевозку
|
Изменение условий перевозки до вылета рейса (при условии наличия мест по оплаченному тарифу)
|
Разрешено (не более 3-х раз) с удержанием платы в размере
1000 RUB за каждый участок
|
Изменение условий перевозки после
вылета рейса
|
Разрешено (не более 3-х раз) с удержанием платы в размере
2000 RUB за каждый участок
|
Скидки для детей
|
Скидка для детей до 2-х лет без предоставления отдельного места
|
50%
|
Норма бесплатного провоза багажа
|
|
Для пассажиров
с предоставлением
отдельного места.
1 место до 23 кг (203 см) и ручная кладь 1 место до 10 кг (115 см)
|
Для пассажиров
с предоставлением
отдельного места.
2 места до 32 кг (203 см) и ручная кладь 2 места до 10 кг (115 см)
|
Правила применения тарифов с 1 апреля 2016 года
Класс обслуживания
|
Бизнес
|
Гибкий
Эконом
|
Стандарт
Эконом
|
Лайт
|
Бренд тарифа
|
эконом без багажа
|
Класс бронирования
|
A, D, С, J
|
K, L, H, V, O, U, X. B, N, G, S, T, R, Y
|
K, L, H, V, O, U, X. B, N, G, S, T, R, Y
|
K, L, H, V, O, U, X. B, N, G, S, T, R, Y
|
Максимальный срок нахождения в пункте назначения
|
12 месяцев
|
12 месяцев
|
6 месяцев
|
6 месяцев
|
Стоповер
|
до 5 дней
|
до 5 дней
|
до 5 дней
|
до 5 дней
|
Открытая дата
|
Разрешена для классов J, C
|
Разрешена для классов Y, S, T
|
Не разрешена
|
Не разрешена
|
Повышение класса обслуживания
|
Разрешено
|
Разрешено
|
Разрешено
|
Не разрешено
|
Скидка для детей до 2 лет без предоставления отдельного места
|
Внутренние перелеты 100%
|
Внутренние перелеты 100%
|
Внутренние перелеты 100%
|
Внутренние перелеты 100%
|
Международные перелеты 90%
|
Международные перелеты 90%
|
Международные перелеты 90%
|
Международные перелеты 90%
|
Скидка для детей до 2 лет c предоставлением места и детей от 2 до 12 лет
|
25%
|
25%
|
25%
|
25%
|
Мили к начислению
|
200%
|
100%
|
75%
|
25%
|
Обмен
|
Более 24 часов до вылета - сбор 1000 руб. Менее 24 часов до вылета и после вылета - сбор 2000 руб.
|
Более 24 часов до вылета - сбор 1000 руб. Менее 24 часов до вылета и после вылета - сбор 2000 руб.
|
Более 24 часов до вылета - сбор 1000 руб. Менее 24 часов до вылета и после вылета - сбор 2000 руб.
|
Не разрешен
|
Возврат
|
Более 24 часов до вылета - сбор 2000 руб. Менее 24 часов до вылета и после вылета - сбор 3000 руб.
|
Более 24 часов до вылета - сбор 2000 руб. Менее 24 часов до вылета и после вылета - сбор 3000 руб.
|
Не разрешен
|
Не разрешен
|
Ручная кладь
|
2 места по 10кг
|
1 место по 10кг
|
1 место по 10кг
|
1 место по 10кг
|
Багаж
|
2 места по 32кг
|
1 место по 23кг
|
1 место по 23кг
|
Нет бесплатной нормы провоза багажа
|
Спортивный инвентарь
|
1 место по 23кг
|
1 место по 23кг
|
1 место по 23кг
|
Оплачивается по тарифам на сверхнормативный багаж
|
Бизнес зал
|
Да
|
Нет
|
Нет
|
Нет
|
Приоритетная регистрация
|
Да
|
Нет
|
Нет
|
Нет
|
Правила применения наградных тарифов с 1 апреля 2016 года
Класс
|
Бизнес
Гибкий
|
Эконом
Гибкий
|
Стандарт
Эконом
|
Тариф
|
Класс бронирования
|
Z
|
E
|
W
|
Основные условия
|
Открытая дата вылета
|
Не разрешена
|
Срок годности билета
|
12 мес. с даты продажи; если перевозка начата -12 мес. с даты начала перевозки
|
Стоимость награды
|
200%
|
200%
|
100%
|
Возврат билета
|
Отказ от перевозки до вылета рейса
|
Разрешен возврат миль и сборов авиакомпании (за исключением сбора за оформление награды), взимается плата за отказ от перевозки в размере 1000 руб. за каждый сегмент
|
Не допускается
|
Отказ от перевозки после вылета рейса
|
Не допускается возврат миль и сборов авиакомпании
|
Внесение изменений в оформленную перевозку
|
Изменение условий перевозки более
24-х часов до вылета рейса (при условии наличия мест по оплаченному тарифу)
|
Разрешено с удержанием платы в размере 1000 RUB за каждый участок
|
Изменение условий перевозки менее
24-х часов до вылета рейса и после вылета рейса
|
Разрешено с удержанием платы в размере 2000 RUB за каждый участок
|
Скидки для детей
|
Скидка для детей до 2-х лет без предоставления отдельного места
|
50%
|
Норма бесплатного провоза багажа
|
|
Для пассажиров с предоставлением отдельного места.
2 места до 32 кг (203 см) и ручная кладь 2 места до 10 кг (115 см)
|
Для пассажиров с предоставлением отдельного места.
1 место до 23 кг (203 см) и ручная кладь 1 место до 10 кг (115 см)
|
|