|
Возврат и обмен билетов
Внимание! В связи с вступлением в силу поправок к Воздушному Кодексу РФ с 21 июня 2014г. о вводе невозвратных тарифов при оформлении авиабилетов необходимо внимательно ознакомиться с правилами применения тарифов до приобретения билета.
Сумма возврата определяется типом возврата (добровольный или вынужденный), правилами применения тарифа, установленные перевозчиком, размером сбора платёжных систем при проведении платежа и размером сервисного сбора Агентства.
Возвраты бывают:
1. Полный возврат
Отказ пассажира от авиаперевозки полностью от всех полетных сегментов (полетный сегмент – один участок полета. Например, Москва – Вена – один полетный сегмент).
2. Частичный возврат
Перевозка частично выполнена, отказ от оставшихся неиспользованных полетных сегментов (последовательность использования полетных сегментов должна строго соблюдаться).
3. Вынужденный возврат
В случае вынужденного возврата денежные средства за неиспользованную перевозку возвращаются в полном объеме. Исключения составляют случаи, когда перевозка пассажира выполнена частично, сумма к возврату рассчитывается согласно примененному тарифу. Агентский сервисный сбор не возвращается.
Основания для вынужденного возврата:
Не по всем возвратам денежные средства могут быть возвращены сразу после запроса их в систему! По правилам авиакомпаний данные запросы на рассмотрение могут находиться сроком до одного месяца!
При вынужденном возврате сервисный сбор УФС, взимаемый за оформление билета, не возвращается.
4. Добровольный отказ (возврат)
Отказ пассажира от перевозки в любых других случаях считается добровольным. Добровольные возвраты также по требованиям отдельных авиакомпаний могут быть проведены только через запрос в авиакомпанию и могут находиться на рассмотрении в авиакомпании сроком до одного месяца.
При добровольном возврате удерживаются штрафы тарифа, если таковые предусмотрены правилами перевозчика; сервисный сбор Агентства за операцию возврата; сбор платёжных систем за возврат денежных средств. Не возвращаются: сервисный сбор Агентства за оформление билета; сбор платёжных систем за операцию оплаты билета.
|